Leader Service Center
Intrias Mandiri Sejati, sebuah perusahaan terkemuka di Bandung, mencari Leader Service Center yang berdedikasi untuk memimpin tim teknisi dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Leader Service Center, Anda akan bertanggung jawab langsung atas kinerja tim Anda dan memastikan setiap layanan yang diberikan memenuhi standar kualitas tertinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional berpengalaman.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim teknisi untuk memecahkan masalah pelanggan, mengelola inventaris, dan melaporkan kinerja tim Anda kepada manajemen. Kami menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti ServiceNow dan SAP untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan pengalaman minimal lima tahun sebagai teknisi dan pernah menjabat sebagai leader, supervisor, atau koordinator tim, Anda akan siap untuk mengambil tantangan ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim teknisi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik.
- Memastikan semua layanan memenuhi standar kualitas dan keamanan.
- Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan alat dan bahan.
- Melaporkan kinerja tim kepada manajemen secara berkala.
- Mengkoordinasikan jadwal dan tugas tim untuk memastikan layanan yang efisien.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal lima tahun sebagai teknisi.
- Pengalaman sebagai leader, supervisor, atau koordinator tim.
- Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen layanan pelanggan seperti ServiceNow dan SAP.
- Keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengelola waktu dengan baik.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah keuntungan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang