Guest Relation Officer - Hospitality & Customer Service Excellence
Bergabunglah dengan Puri Group sebagai Guest Relation Officer dan jadilah wajah dari pelayanan tamu yang luar biasa di Palembang, Sumatera Selatan. Peran ini cocok untuk profesional dengan latar belakang di Flight Attendant, Sales, SPG, Caddy, Customer Service, atau Front Liner yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dan berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa.
Di Puri Group, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan pelayanan yang profesional. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Palembang, menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).
Puri Group menawarkan kesempatan untuk bekerja di industri perhotelan yang dinamis dan berkembang pesat. Dengan pengalaman dan keterampilan yang tepat, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan pelayanan yang profesional
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan PMS dan CRM
- Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu
- Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang tepat
- Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajemen
- Mengikuti dan menerapkan standar pelayanan tamu yang ditetapkan oleh perusahaan
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang memuaskan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang terkait seperti Flight Attendant, Sales, SPG, Caddy, Customer Service, atau Front Liner
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan PMS/CRM
- Kemampuan untuk mengatasi masalah dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang tepat
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang