Customer Service Representative (CSR) - High-Earning Opportunity in Bali!

Bergabunglah dengan Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Customer Service Representative (CSR) di pulau Bali yang penuh dengan keindahan budaya dan keanekaragaman! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja dengan akun yang mudah dikelola sambil menikmati gaji kompetitif hingga Rp 20.000.000 per bulan.

Di Concentrix, kami tidak hanya menawarkan pekerjaan, tetapi juga pengalaman yang memuaskan. Sebagai CSR, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan solusi yang cepat dan efektif. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan tersebut.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
• Memastikan bahwa semua transaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengguna aktif dari sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait (misalnya, sertifikasi Contact Center Professional dari ICMI).
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait